FAQ

Willkommen auf der FAQ-Seite, auf der wir die wichtigsten Funktionen von Simplex Meeting sowie Fragen zur Sicherheit behandeln. Für anwenderspezifische Fragen zu simplex Webcasts empfehlen wir Ihnen, das Benutzerhandbuch im Loginbereich zu nutzen.

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Was ist simplex Meeting?

Entdecken Sie simplex Meeting – Ihr Premium-Service für abonnementbasierte Videokonferenzen und Kollaboration! Erleben Sie weltweite virtuelle Video- und Audio-Meetings in höchster Sicherheit, ganz ohne zusätzliche Hardware oder Software. Mit einem Computer, Kamera, Mikrofon und Internetverbindung sind Sie bereit, sich nahtlos mit Kunden und Kollegen zu vernetzen. simplex Meeting wird als innovative SaaS-Anwendung angeboten, die Ihnen bequemen Zugriff über das Internet ermöglicht. Tauchen Sie ein in die Zukunft der Zusammenarbeit mit simplex Meeting!

Erfahren Sie mehr über die umfangreichen Funktionen von simplex Meeting:

• Webanwendung: Keine Plugins oder Downloads erforderlich, kompatibel mit allen Geräten.
• Individuelles Branding (White Label): Gestalten Sie Ihre Meetings im eigenen Design.
• Schweizer Cloud-Umgebung / On Premise: Wählen Sie die optimale Hosting-Option für Ihre Bedürfnisse.
• WebRTC (Web Echtzeitkommunikation): Nahtlose und sichere Kommunikation direkt im Browser.
• Interaktiver Funktionsumfang: Nutzen Sie interaktive Features für eine effektive Zusammenarbeit.
• Aufzeichnung und Telefon-Einwahl: Zeichnen Sie Meetings auf und bieten Sie Telefon-Einwahlmöglichkeiten an.
• Automatische Meeting-Zusammenfassung: Erhalten Sie automatisch einen Überblick über Ihre Besprechungen.
• Microsoft 365 Outlook AddIn: Integrieren Sie simplex Meeting nahtlos in Ihr Outlook.
• Broadcasting „Stream your Conference“: Übertragen Sie Ihre Konferenzen live an ein grösseres Publikum.
• Umfragen-Funktion: Erstellen Sie Umfragen und erhalten Sie wertvolles Feedback.

Was sind die Vorteile von simplex Meeting gegenüber anderen Lösungen?

simplex Meeting ist eine virtuelles Meeting-Lösung, das verschiedene Vorteile gegenüber anderen Produkten bietet. Hier sind einige der Vorteile von simplex Meeting:

1. Einfache Bedienung: simplex Meeting ist darauf ausgelegt, eine benutzerfreundliche und intuitive Benutzeroberfläche zu bieten. Dadurch können Benutzer schnell und einfach an virtuellen Meetings teilnehmen, ohne umfangreiche technische Kenntnisse zu benötigen.
2. Hohe Video- und Audioqualität: simplex Meeting verwendet fortschrittliche Technologien, um eine hohe Qualität von Video- und Audioübertragungen zu gewährleisten. Dadurch werden klare und reibungslose Kommunikationen ermöglicht, was besonders wichtig ist, wenn es um geschäftliche Besprechungen oder Zusammenarbeit geht.
3. Flexible Meeting-Optionen: simplex Meeting bietet eine Vielzahl von Meeting-Optionen, darunter Einzelgespräche, Gruppenmeetings und Webinare. Es unterstützt auch die Integration von Bildschirmfreigabe, Dokumentenaustausch und Chat-Funktionen, um die Zusammenarbeit während des Meetings zu verbessern.
4. Sicherheit und Datenschutz: simplex Meeting legt grossen Wert auf Sicherheit und Datenschutz. Es bietet Verschlüsselungstechnologien, um die Vertraulichkeit der Kommunikation zu gewährleisten. Ausserdem werden Massnahmen ergriffen, um unautorisierten Zugriff und Datenlecks zu verhindern.
5. Skalierbarkeit und Zuverlässigkeit: simplex Meeting ist in der Lage, Meetings mit einer grossen Anzahl von Teilnehmern effizient zu unterstützen. Es bietet eine skalierbare Infrastruktur, um eine zuverlässige Verbindung und Leistung auch bei grossen Meetings sicherzustellen.
6. Integration mit anderen Tools: Simplex Meeting kann nahtlos mit anderen Tools und Plattformen integriert werden, um die Zusammenarbeit zu erleichtern. Es kann beispielsweise mit Kalenderanwendungen, Projektmanagement-Tools oder CRM-Systemen verbunden werden.

Zusätzlich zu den Online-Meetings haben Sie auch eine Suite von Kollaborationstools zur Verfügung, die Sie während Ihres Meetings nutzen können. Dokumente können im Voraus hochgeladen oder während des Meetings hochgeladen werden. Ihre Teilnehmer können diese herunterladen oder Sie können sie auf dem Bildschirm anzeigen und gemeinsam kommentieren. Zu den Tools gehören ein Whiteboard, privater und gemeinsamer Text-Chat, Meeting-Protokolle und Desktop-Sharing. Am Ende des Meetings sendet das System allen Teilnehmern alle Dokumente sowie ihre jeweiligen privaten und gemeinsamen Notizen und Protokolle per E-Mail zu.

Welche Funktionen habe ich in einem Test-Account?

Durch die Registrierung für den Trial-Account erhalten Sie zwei Wochen lang die Möglichkeit, den vollen Service auszuprobieren. Es gibt keinerlei Einschränkungen bei den Funktionen, und im Grunde können Sie den Service sofort nutzen. Geniessen Sie uneingeschränkten Zugriff und entdecken Sie alle Möglichkeiten, die simplex Meeting bietet. Nehmen Sie sich die Zeit, um die Vielseitigkeit und Benutzerfreundlichkeit unseres Services vollständig zu erkunden und herauszufinden, wie er Ihre virtuellen Meetings und Zusammenarbeit optimieren kann.

Testen Sie Ihre Geräte

Es kann vorkommen, dass Sicherheitseinstellungen die Live-Übertragung von Videos blockieren. Mit einem Vorabtest können Sie feststellen, ob Ihr Netzwerk betroffen ist. Falls dies der Fall ist, kann eine vorübergehende Anpassung Ihrer Firewall-Einstellungen problemlos vorgenommen werden. Unser Support-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Sie bei der Konfiguration zu unterstützen und sicherzustellen, dass Sie reibungslose Videoübertragungen geniessen können. Ihre Sicherheit steht dabei stets im Vordergrund.

Wie kann ich einen Testzeitraum verlängern?

Wenn Sie feststellen, dass Sie mehr Zeit benötigen, um den Service zu evaluieren, verlängern wir gerne Ihre Testphase um weitere zwei Wochen, sodass Sie einen ganzen Monat Zeit haben, ihn auszuprobieren. Kontaktieren Sie uns einfach und beantragen Sie eine Verlängerung. Unser Team steht Ihnen zur Verfügung und wird Ihr Anliegen schnell und unkompliziert bearbeiten. Wir möchten sicherstellen, dass Sie ausreichend Zeit haben, um alle Funktionen und Vorteile von simplex Meeting vollständig zu erkunden.

Warum kann ich andere Teilnehmer nicht hören?

Wenn Sie auf einem Windows-PC Google Chrome verwenden und die anderen Teilnehmer nicht hören können, könnte dies an der Anwendungsspezifischen Lautstärkeregelung Ihres Betriebssystems liegen. Um die Lautstärke für Google Chrome auf einem Windows-PC anzupassen, befolgen Sie bitte diese einfachen Schritte:

• Schritt 1: Suchen Sie das Lautstärkesymbol in der Windows-Systemleiste (die Sammlung von Symbolen auf der rechten Seite der Taskleiste) und klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf.
• Schritt 2: Wählen Sie aus der angezeigten Liste die Option „Lautstärkemixer öffnen“ aus. In dem sich öffnenden Fenster können Sie die Lautstärke aller aktuell geöffneten Anwendungen auf Ihrem Computer anpassen.
• Schritt 3: Suchen Sie die Google Chrome Anwendung und passen Sie den zugehörigen Lautstärkeregler an.
• Indem Sie die Lautstärke für Google Chrome anpassen, können Sie sicherstellen, dass Sie die anderen Teilnehmer klar und deutlich hören können.

Was ist eine Meeting URL?

Die Meeting-URL ist ein eindeutiger Link zu Ihrem Meeting. Sie können diesen Link an Ihre Meeting-Teilnehmer senden. Sobald sie auf den Link klicken, werden sie automatisch zu Ihrem Meeting-Raum weitergeleitet. Dadurch wird es Ihren Teilnehmern leicht gemacht, Ihrem Meeting beizutreten und direkt mit der Zusammenarbeit zu beginnen. Teilen Sie die URL und erleben Sie nahtlose Verbindungen in Ihren virtuellen Meetings.

Wie gebe ich die Berechtigung für Video und Audio in meinem Browser?

Wenn Sie einem Meeting beitreten und eine Video- oder Audio-Sitzung starten, wird Ihr Browser Sie um Erlaubnis bitten, auf das Mikrofon und die Kamera Ihres Computers zuzugreifen. Sie müssen unserem Service Zugriff auf Ihre Kamera und Ihr Mikrofon gewähren, wenn Sie an der Audio- und Video-Konversation teilnehmen möchten. Dies stellt sicher, dass Sie aktiv am Meeting teilnehmen können und Ihre Stimme und Ihr Video klar und deutlich für andere Teilnehmer zu hören und zu sehen sind. Gewähren Sie die erforderlichen Berechtigungen und genießen Sie eine reibungslose Kommunikation in Ihrem Meeting.

Wie viele Dokumente kann ich teilen?

In privaten Meetingräumen können Sie Dokumente bis zur Gesamtgrösse Ihres verfügbaren Speicherplatzes teilen. Die Grösse einzelner Dokumente ist auf 50 MB begrenzt. Dies ermöglicht es Ihnen, umfangreiche Dokumente, Präsentationen, Bilder und mehr sicher und effizient innerhalb Ihres Meetings zu teilen. Nutzen Sie diese Funktion, um die Zusammenarbeit und den Informationsaustausch in Ihren Meetings zu optimieren.

Wie viele Teilnehmer kann ich maximal einladen?

Dies hängt von der ausgewählten Meeting-Art ab. Wir bieten folgende Meeting-Arten an:

• Standard: bis zu 5 Teilnehmer (Video + Audio)
• Besprechungsraum: bis zu 30 Teilnehmer (Video + Audio)*
• Nur Audio: bis zu 30 Teilnehmer (nur Audio)
• Webinar: bis zu 3 Moderatoren und 50+ Teilnehmer / max. 250 (Audio + Video)*

*Telefonische Einwahl möglich

Je nach Ihren Anforderungen und der Art des Meetings können Sie die passende Meeting-Art auswählen und die Anzahl der Teilnehmer sowie die gewünschten Funktionen bestimmen. Egal, ob Sie eine kleine Besprechung, ein grösseres Meeting oder ein interaktives Webinar planen, wir bieten die richtige Lösung für Ihre Bedürfnisse.

Wie viele User können sich auf ein Konto zugreifen?

Für jedes simplex Meeting-Konto können mehrere Benutzer zugewiesen werden. Die genaue Anzahl der Benutzer, die auf ein Konto zugreifen können, hängt jedoch von Ihrem gewählten Abonnement oder der Lizenzvereinbarung ab. Normalerweise bieten wir unterschiedliche Kontotypen an, um den Bedürfnissen von Einzelpersonen, Teams und Unternehmen gerecht zu werden. Bitte kontaktieren Sie unser Vertriebsteam, um Informationen über die Anzahl der Benutzer und die spezifischen Lizenzbedingungen für Ihr Konto zu erhalten. Wir helfen Ihnen gerne dabei, das beste Setup für Ihre Anforderungen zu finden.

Welche Webbrowser werden unterstützt?

Aktuell werden die neuesten Versionen der folgenden Webbrowser unterstützt:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Opera
• Chromium Edge
• Safari

Es wird empfohlen, einen der oben genannten Browser in der neuesten Version zu verwenden, um eine optimale und reibungslose Nutzung von simplex Meeting zu gewährleisten. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie regelmässige Updates für Ihren Webbrowser durchführen, um von den neuesten Funktionen und Sicherheitsverbesserungen zu profitieren.

Funktioniert simplex Meeting auf Android und iOS?

Aktuelle Android-Versionen unterstützen alle Webbrowser, die zur Nutzung unseres Dienstes verwendet werden können. Sie können auch mit Safari und der neuesten iOS-Version an einem Meeting teilnehmen.

Unser Service ist darauf ausgelegt, mit verschiedenen Webbrowsern und Betriebssystemen kompatibel zu sein, um eine flexible Teilnahme an Meetings von verschiedenen Geräten aus zu ermöglichen. Unabhängig davon, ob Sie ein Android-Gerät oder ein iOS-Gerät verwenden, können Sie auf unseren Service zugreifen und an Meetings teilnehmen. Wir empfehlen jedoch, immer die neuesten Versionen der Webbrowser und Betriebssysteme zu verwenden, um eine optimale Leistung und Sicherheit zu gewährleisten.

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Ist dieser Service sicher?

Ja, unser Service ist sicher. Wir ergreifen umfassende Vorsichtsmassnahmen, um die Privatsphäre zu wahren und die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten.

Alle Kommunikation zwischen Ihrem Browser und den simplex Meeting-Servern erfolgt über eine 256-Bit-TLS-Verschlüsselung. Diese Technologie wird auch von Online-Banken und Einkaufsseiten verwendet und gewährleistet eine sichere Übertragung Ihrer Daten.

Wir verwenden ausschliesslich unsere eigenen Server, um Daten zu verarbeiten und bereitzustellen. Dadurch stellen wir sicher, dass Ihre Informationen geschützt und vor unbefugtem Zugriff geschützt sind.

Audio- und Video-Konversationen werden vollständig durch den DTLS-SRTP-Standard verschlüsselt. Dadurch bleibt Ihre Kommunikation während des Meetings privat und sicher.

Zusätzlich verwenden wir individuelle Salz-Hashes, um jedes Passwort in unserer Datenbank zu verschlüsseln. Dies erhöht die Sicherheit und schützt Ihre Zugangsdaten vor potenziellen Angriffen.

Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten sehr ernst und setzen alles daran, eine sichere und vertrauenswürdige Umgebung für Ihre Meetings zu gewährleisten.

Was bedeutet es dass dieser Service „in der Schweiz gehostet wird“?

Wenn wir sagen, dass dieser Service „in der Schweiz gehostet“ wird, bedeutet dies, dass alle unsere Server physisch in der Schweiz stehen und von einem Schweizer Hosting-Anbieter verwaltet werden. Alle Daten, die Ihnen während der Nutzung von simplex Meeting zur Verfügung gestellt werden, werden vollständig aus der Schweiz bereitgestellt. Sie profitieren von einem umfassenden Service, der durch schweizerische Gesetze geschützt ist.

Die Entscheidung, den Service in der Schweiz zu hosten, bietet mehrere Vorteile in Bezug auf Datenschutz und Sicherheit. Die Schweiz hat strenge Datenschutzgesetze und ein hohes Mass an Vertraulichkeit, was bedeutet, dass Ihre Daten gemäss den Schweizer Standards geschützt sind. Dies bietet Ihnen zusätzliche Gewissheit und Sicherheit bei der Nutzung unseres Dienstes.

Die Hosting-Infrastruktur in der Schweiz gewährleistet auch eine zuverlässige und hochverfügbare Verbindung sowie schnelle Ladezeiten für Ihre Meetings und den Austausch von Inhalten.

Wir legen grossen Wert auf den Schutz Ihrer Daten und die Einhaltung strenger Datenschutzstandards. Durch die Entscheidung für eine Hosting-Lösung in der Schweiz stellen wir sicher, dass Ihre Daten sicher verwahrt und gemäss den geltenden Gesetzen geschützt werden.

Was passiert mit den Kundendaten?

Wir verwenden Kundendaten ausschliesslich für technische Fehlerbehebung unseres Service-Angebots und für anonyme Nutzungsstatistiken, die wir intern in unserem Unternehmen verwenden, um unseren Service zu verbessern. Wir werden niemals intern oder extern auf Ihre Daten zugreifen oder sie lesen. Wir geben Dritten niemals Zugriff auf Ihre Daten. Wir teilen Ihre Daten mit niemandem, es sei denn, wir sind gesetzlich dazu verpflichtet, dies gemäss Schweizer Recht zu tun.

Der Schutz Ihrer Daten und Ihrer Privatsphäre hat für uns oberste Priorität. Wir halten uns strikt an die geltenden Datenschutzgesetze und -bestimmungen, insbesondere die Schweizer Datenschutzgesetze. Ihre Daten werden vertraulich behandelt und nur in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Vorschriften verwendet.

Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich der Verwendung Ihrer Daten haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung, um weitere Informationen bereitzustellen und Ihre Anliegen zu klären. Ihre Daten sind bei uns in sicheren Händen.

_{simplex Webcasts}

Was muss ich beachten bezüglich Encoder Einstellungen?

Empfohlene Encoder-Einstellungen

Auflösung: 1920×1080
Video-Bitrate: 3.000-6.000 Kbps
Keyframe-Intervall: 1-2 Sekunden
CBR

Bei den Encoder-Einstellungen ist es wichtig, die Kompatibilität mit dem gewählten Streaming-Dienst, wie simplex, zu berücksichtigen. Einige Encoder, wie z.B. vMix, funktionieren möglicherweise nicht mit der Standard-RTMP-Stream-URL von simplex.

In solchen Fällen kann es erforderlich sein, die URL entsprechend anzupassen. Statt des Schrägstrichs (/) vor „doPublish“ kann ein Fragezeichen (?) verwendet werden. Die URL würde dann folgendermassen aussehen:

rtmp://live.simplex.tv/smsla-o/definst?doPublish=…

Durch diese Anpassung kann der Encoder ordnungsgemäss mit dem simplex Streaming-Dienst arbeiten und die Übertragung reibungslos erfolgen.

Es ist wichtig, die Dokumentation und Anweisungen des verwendeten Encoders sorgfältig zu lesen und gegebenenfalls entsprechende Anpassungen an den Encoder-Einstellungen vorzunehmen, um sicherzustellen, dass die Übertragung erfolgreich ist.